Готовый товар
Покупка аккаунта
После согласования и оплаты покупатель получает данные для входа: логин и пароль от выбранного аккаунта МК Мобайл.
Panda Store · доставка и возвраты
Выполнение заказов и возврат средств
Здесь описано, как передаются готовые аккаунты, как выполняются услуги на аккаунте клиента и в каких случаях Panda Store возвращает оплату.
Способ выполнения согласуется до оплаты Отмена до начала — полный возврат Невыполненный заказ — полный возврат
Передача заказа
Как вы получаете товар или услугу
Формат зависит от выбранной позиции. До оплаты мы сообщаем, какие данные понадобятся и как будет выполнен конкретный заказ.
Работа на аккаунте
Заказ услуги
Для добавления валюты или выполнения другой услуги нам потребуется временный доступ к аккаунту клиента. После завершения мы свяжемся с вами и сообщим, что заказ готов.
Полный возврат
Когда заказ можно отменить
Эти два случая не требуют проверки игровой блокировки или Player ID.
Вы решили отменить заказ
Если работа ещё не началась, оплаченный заказ можно отменить. Возвращается вся сумма, уплаченная за отменённую позицию.
Мы не можем предоставить услугу или товар
Если после оплаты выяснится, что заказ невозможно выполнить или передать, Panda Store вернёт всю сумму за невыполненную позицию.
Игровая блокировка
Как обратиться за возвратом после выполнения услуги
Такое обращение рассматривается индивидуально. Условие действует только для услуг, выполненных на аккаунте клиента, и не распространяется на покупку готового аккаунта.
Сохраните Player ID заранее
До оформления заказа сделайте снимок экрана, на котором отчётливо виден Player ID вашего аккаунта.
Обратитесь в течение двух суток
Сообщите о блокировке не позднее двух суток с момента, когда услуга была выполнена.
Передайте материалы для проверки
Понадобятся сохранённый снимок Player ID, снимок экрана с блокировкой и данные для входа в аккаунт.
Дождитесь результата проверки
Мы проверим аккаунт и совпадение Player ID. Каждый случай рассматривается отдельно.
Если возврат одобрен
Возвращается стоимость конкретной услуги, по которой рассматривалось обращение. Способ и срок перечисления средств согласуются с клиентом после проверки.
- Player ID на предоставленных материалах и проверяемом аккаунте должен совпадать.
- Данные для входа передавайте только в согласованном личном канале связи, а не в открытых сообщениях.
