WB Games Account
Текущая система аккаунтов Warner Bros. Games. Она используется для входа, облачного сохранения и восстановления игрового прогресса в МК Мобайл.
Текущая системаСначала определите тип аккаунта
WB Games Account и WB Play — разные системы
Старый WB Play не превращается автоматически в новый WB Games Account. Логин и пароль от одной системы могут не подойти к другой, поэтому сначала проверьте, какая привязка указана в самой игре.
WB Play
Старая система, которая существует отдельно от WB Games Account. На сайте WB Play осталась только функция сброса пароля для прежних аккаунтов.
Устаревшая системаПривязка внутри игры
Как привязать WB Games к МК Мобайл
Путь начинается в самой игре. Если расположение пунктов изменится после обновления, ориентируйтесь на названия кнопок WB Games Account.
Откройте экран аккаунта
Нажмите на боевое знамя или аватар в левом верхнем углу главного экрана.
Выберите вход
Нажмите Create WB Account / Sign In.
Авторизуйтесь
Войдите в существующий WB Games Account или создайте новый на открывшейся странице.
Проверьте привязку
Вернитесь в игру: в разделе входа должен отображаться ваш WB Games Account.
Вход и восстановление
Что делать, если войти не получается
Выберите проблему и используйте официальный способ восстановления. Panda Store не заменяет поддержку WB Games и не может изменить данные аккаунта на стороне Warner Bros. Games.
Забыли пароль WB Games
Откройте сайт аккаунта WB Games и запустите сброс пароля. Если доступ не восстановлен, отправьте запрос в официальную поддержку.
Не подтверждается электронная почта
Войдите на account.wbgames.com и нажмите Verify Email в верхнем уведомлении, чтобы запросить новое письмо. Если ссылка снова не работает, обращайтесь в поддержку.
Пропал прогресс или не загружается сохранение
Откройте в игре Settings → Customer Support и выберите тему Account or Login. Опишите ситуацию и приложите снимки экрана к ответу на письмо от поддержки.
Не удаётся отправить запрос из игры
Используйте официальную форму поддержки МК Мобайл. Укажите рабочую почту и выберите категорию, которая точно соответствует проблеме.
До любых переустановок
Сначала проверьте привязку
Удаление игры не решает ошибку входа само по себе. Если прогресс ещё доступен на устройстве, сначала убедитесь, что нужный WB Games Account отображается в разделе входа, и только потом меняйте устройство или переустанавливайте приложение.
- Не выбирайте сохранение наугад, если игра обнаружила конфликт прогресса.
- Не пытайтесь войти в WB Games данными от WB Play: это разные системы.
- Не отправляйте пароль в открытых комментариях, публичных чатах или форме обращения к WB Games.
Если вход нужен для заказа в Panda Store
До оформления проверьте, что сами можете войти в аккаунт, и определите тип привязки: WB Games или WB Play. Если для выбранной услуги потребуется доступ, порядок передачи и остальные условия согласуются после отправки заявки. Сам процесс заказа описан на странице «Как оформить заказ».
Короткие ответы
Вопросы о WB Games в МК Мобайл
Можно ли использовать логин WB Play для входа в WB Games Account?
Нет. WB Play и WB Games Account — отдельные системы, их учётные данные не взаимозаменяемы. Для старого WB Play используйте его собственную страницу сброса пароля.
Можно ли связать МК Мобайл с Mortal Kombat 1 или Mortal Kombat 11?
Да. В настройках МК Мобайл откройте раздел Console Link и выберите Mortal Kombat 1 или Mortal Kombat 11. Для связи требуется WB Games Account.
Куда обращаться, если награда за привязку не появилась?
В официальную поддержку WB Games. Такие начисления обрабатываются на стороне игры, поэтому магазин не может проверить или выдать эту награду.
Что приложить к обращению в поддержку МК Мобайл?
Кратко опишите последовательность действий и текст ошибки. После автоматического письма от поддержки ответьте на него и добавьте снимки экрана, которые показывают проблему.
Восстановление доступа выполняет только официальная поддержка
Если проблема относится к WB Games, WB Play или потерянному сохранению, отправляйте запрос напрямую Warner Bros. Games. По вопросам заказа в Panda Store используйте страницу контактов. Готовые предложения для Android и iOS собраны отдельно в разделе аккаунтов МК Мобайл.
